Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você fique satisfeita com sua compra na ECI Moda. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato em até 10 dias corridos após o recebimento do pedido.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

1. A peça deve estar sem sinais de uso, odores, manchas, lavagem ou qualquer avaria.

2. A etiqueta original da peça deve permanecer fixada.

3. Envie o produto preferencialmente na embalagem recebida ou em outra embalagem segura.

4. A nota fiscal ou uma cópia deve acompanhar o produto.

FRETE DA PRIMEIRA TROCA

Na primeira troca do pedido, o frete é gratuito para o cliente. A ECI Moda enviará as orientações e o código ou procedimento de postagem após analisar a solicitação.

COMO SOLICITAR

Fale com a ECI Moda pelo WhatsApp (11) 94104-5936 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos da peça.

Após receber as instruções, o produto deve ser postado dentro do prazo informado pela equipe. Itens enviados sem autorização prévia poderão não ser aceitos.

REEMBOLSO

Depois do recebimento e da conferência da peça, devoluções aprovadas serão reembolsadas de acordo com a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável.